Solicitud de devolución con DHL

Tienes 2 opciones: puedes solicitar una recogida en tu domicilio o acudir en persona a un Service Point DHL. Puedes escoger la que prefieras.

    OPCIÓN RECOGIDA EN DOMICILIO: 

        Accede a https://mydhl.express.dhl/es/en/home.html#/schedulePickupTab

          Nota: Recuerda seleccionar el país del desplegable donde quieras que se efectúe la recogida.

           

          Te aparecerá la siguiente opción:

          • Selecciona: Schedule a Pickup
          • Do you need to créate a Shipping label? Selecciona: NO 
          • Selecciona la opción: I HAVE A DHL WAYBILL NUMBER.  
          • Escribe el número de envío waybill number (son siempre 10 dígitos numéricos que aparecen debajo del primer código de barras de su etiqueta DHL).
          • Selecciona en el desplegable el prefijo y escribe el número de teléfono. 
          • Selecciona: NEXT

          En la siguiente pantalla se te pedirá un UPDATE de la info: 

          • Selecciona UPDATE
          • Valida la dirección de recogida e indica si hay alguna observación a tener en cuenta para que la recogida se efectúe con éxito. 

            OPCIÓN RECOGIDA EN SERVICE POINT DHL

              En el caso que quieras acudir en persona a un SERVICE POINT DHL:

              1. Accede a este link para comprobar tu punto de recogida más cercano:  https://locator.dhl.com/ServicePointLocator/index.jsp
              2. Selecciona el país y la ubicación.
              3. Selecciona la opción SEND a SHIPMENT y la opción I HAVE A SHIPMENT WITH DHL LABEL.
              4. Finaliza el proceso seleccionando SEARCH.

              La aplicación te ofrecerá los SERVICE POINT disponibles. Clicando sobre uno de ellos, aparecerán todos los datos: Dirección, horario, telf. de contacto, servicios.  

              Recuerda que deberás aportar la etiqueta de transporte y la factura de aduanas en el momento en que el Courier le recoja en la dirección que indique o bien en el Service Point DHL.

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