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Envío GRATIS a todos los países del mundo

Realizamos envíos a todos los países del mundo* con coste de Impuestos y Aduanas incluidos en el precio. *A excepción de Rusia por inoperatividad de la agencia de transporte.

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Contáctanos para consultar cualquier duda relativa a tu pedido, el producto o si te gustaría gestionar un cambio o devolución. ¡Estaremos encantados de atenderte!

Plazos de entrega

Los plazos de entregan varían en función de la hora en la que se efectúa la compra en la tienda online y del país de destino:

  • España (Península y Baleares) y Portugal: entre 24 y 48 horas laborables.
  • Canarias*, Ceuta, Melilla, Italia, Francia, Reino Unido, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania: entre 3 y 5 días laborables.
  • Austria, Grecia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Noruega, Suiza: entre 4 y 7 días laborables.
  • EEUU: entre 3-5 días laborables.
  • Resto países del mundo: entre 5-7 días laborables.

*La entrega en Canarias podría demorarse más sobre el plazo previsto por cuestiones aduaneras.

Cambios

  • Solo es posible realizar un cambio el plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto.
  • Los artículos que se desee cambiar tienen que entregarse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo, no pudiendo haber sido usados o dañados.
  • Los artículos que se desee cambiar deben mantener sus etiquetas originales, y su embalaje original completo (incluida la bolsa de algodón en zapatos y bolsos).
  • Necesario presentar la factura o el email de confirmación de compra.
  • Los productos personalizados como el monogramming o carteras personalizadas no admiten cambio ni devolución.
  • En el caso una actualización de precios, siempre se realizará el cambio teniendo en cuenta el precio original de compra. Si el cambio del producto es por otro color o talla, se respetará el precio abonado en el momento de la compra. Si el cambio del producto es por otro modelo o por tipo de piel, el cliente deberá abonar la diferencia.

1) Primer cambio GRATIS

  • El primer cambio de un artículo adquirido en la tienda online para España (Península y Baleares) y Portugal es GRATIS.
  • Para efectuar el cambio, tendrás que enviarnos un email a help@paris64.com en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción de tu pedido, haciéndonos saber el detalle del cambio que quieres efectuar (es decir, artículo que cambias y el que quieres adquirir), así como el motivo del cambio. Te indicaremos cómo proceder y organizaremos una cita con la empresa de mensajería Nacex para la entrega del nuevo producto y recogida del artículo cambiado.

 

2) Segundo cambio 9,95€

  • Para un SEGUNDO CAMBIO, será necesario adquirir el servicio “Segundo cambio” que tiene un coste de 9,95€ de gastos de gestión y envío.
  • Organizaremos una cita con la empresa de mensajería para la entrega del nuevo producto y recogida del artículo objeto de cambio. Para cualquier duda, te atenderemos en help@paris64.com

El cambio de un artículo adquirido en la tienda online para países diferentes de España (Península y Baleares) y Portugal se tramitará como una DEVOLUCIÓN. No es posible realizar un cambio para el resto de Europa (Canarias, Ceuta y Melilla) y otros países, de modo que se tramitarán como una DEVOLUCIÓN del producto original. Ver el apartado Devoluciones

Una vez realizada la devolución, se podrá proceder a realizar una nueva compra. Esta nueva compra estará sujeta al precio actual de los productos, independientemente del precio con el que se adquirió el producto devuelto.

El cambio de un artículo adquirido en la tienda online se tramitará como una DEVOLUCIÓN cuando se realice en una tienda física. La ventaja de realizarlo así, es que no se descontarán los gastos de gestión del envío. Ver el apartado Devoluciones

Una vez realizada la devolución, se podrá proceder a realizar una nueva compra. Esta nueva compra estará sujeta al precio actual de los productos, independientemente del precio con el que se adquirió el producto devuelto.

Devoluciones

  • Solo es posible realizar una devolución el plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto.
  • Los artículos que se desee devolver tienen que entregarse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo, no pudiendo haber sido usados o dañados.
  • Los artículos que se desee devolver deben mantener sus etiquetas originales, y su embalaje original completo (incluida la bolsa de algodón en zapatos y bolsos).
  • Necesario presentar la factura o el email de confirmación de compra.
  • Los productos personalizados como el monogramming o carteras personalizadas no admiten cambio ni devolución.
  • En el caso una actualización de precios, siempre se realizará la devolución teniendo en cuenta el precio original de compra.

Para proceder a efectuar la devolución, deberás enviarnos un email a help@paris64.com en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo por el que te gustaría realizar la devolución.

La devolución de un artículo adquirido en la tienda online para España (Península y Baleares) & Portugal debe ser gestionada directamente con la compañía de transporte con la que trabaja PARIS/64. Envíanos un email a help@paris64.com y programaremos una recogida de forma rápida y sencilla.

En ese caso, una vez recibido el producto en perfecto estado, ofrecemos tres opciones de devolución:

1) Reembolso del dinero menos los gastos de devolución (recogida en domicilio): Se descontarán 9€ en España (Península y Baleares) y Portugal* por gastos de gestión y envío.

*En caso de más de 2 intentos de recogida sin éxito, se le sumará un coste de 4,95€ adicionales a los 9€.

2) Reembolso íntegro mediante voucher (recogida en domicilio): Te proporcionaremos un voucher mediante código por el importe íntegro para canjear en la web sin fecha de caducidad (en este caso, no se restarán los 9€). Recibirás el código por correo electrónico cuando tu devolución haya retornado con éxito a PARIS/64.

3) Reembolso íntegro (entrega en tienda): Si realizas la devolución en una tienda física, será GRATUITA. Ver tiendas PARIS/64.

El reembolso del dinero se hará efectivo en un máximo de 8/10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria y siempre en el método de pago original en el que se adquirió el producto desde la tienda online.

La devolución del producto es muy fácil de hacer. En el paquete encontrarás una etiqueta de Retorno con DHL y las instrucciones para poder devolver el producto. Para más información accede aquí.

Reembolso del dinero menos los gastos de devolución: Se descontarán por gastos de gestión y envío. El reembolso del dinero se hará efectivo en un máximo de 8/10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria y siempre en el método de pago original en el que se adquirió el producto desde la tienda online.

Gastos de devolución según países:

  • Europa, Canarias, Ceuta y Melilla: 19 €
  • UK: 19 £
  • USA: 29 $
  • Japón: 4200 ¥
  • Resto del mundo: 29 €

Reembolso íntegro del dinero: Se hará efectivo en un máximo de 8/10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria y siempre en el método de pago original en el que se adquirió el producto desde la tienda online.
* No se aceptan devoluciones gestionadas por una compañía de transporte diferente a DHL.

GRATIS: Siempre que se realice una devolución en tienda, será de forma gratuita. Existen dos opciones:

1) Reembolso íntegro del dinero: Se hará efectivo en un máximo de 8/10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria y siempre en el método de pago original en el que se adquirió el producto desde la tienda online.

2) Reembolso íntegro mediante voucher: Te proporcionaremos un voucher mediante código por el importe íntegro para canjear en la cualquiera de las tiendas PARIS/64.

Si lo que deseas es realizar un cambio de una compra realizada en la tienda online, deberás realizar primero la devolución, y una vez realizada, podrás realizar una nueva compra. Esta nueva compra estará sujeta al precio actual de los productos, independientemente del precio con el que se adquirió el producto devuelto.

Pago Seguro

El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjetas de débito y crédito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS), PAYPAL, BIZUM, APLAZAME, KLARNA. PARIS/64 se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. La pasarela de pago con tarjeta de crédito se efectúa a través de STRIPE (tarjeta de crédito 1) y REDSYS (tarjeta de crédito 2) para ofrecer un pago 100% seguro. Los datos no serán utilizados jamás por PARIS/64 más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en www.paris64.com por parte del comprador.

Black Friday

Todos los productos comprados en Black Friday se podrán cambiar y/o devolver (de acuerdo con la política aplicable por países). El 15% de descuento se mantendrá exclusivamente si es un cambio por un producto del MISMO PRECIO, cambio de talla o color (del mismo importe). Debido al alto volumen de pedidos, los plazos de entrega se podrán alargar en 24-48h adicionales. Así mismo, nuestro servicio de atención al cliente puede tardar un tiempo superior al habitual en contestar los correos electrónicos, chat o teléfono.

Compras de Navidad

Ampliamos el plazo de cambio y devolución hasta el 10 de enero para todas las compras realizadas desde el 24 de noviembre de 2022.
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