Solicitud de devolución con DHL
Tienes 2 opciones: puedes solicitar una recogida en tu domicilio o acudir en persona a un Service Point DHL. Puedes escoger la que prefieras.
OPCIÓN RECOGIDA EN DOMICILIO:
Nota: Recuerda seleccionar el país del desplegable donde quieras que se efectúe la recogida.
Te aparecerá la siguiente opción:
- Selecciona: Schedule a Pickup
- Do you need to créate a Shipping label? Selecciona: NO
- Selecciona la opción: I HAVE A DHL WAYBILL NUMBER.
- Escribe el número de envío waybill number (son siempre 10 dígitos numéricos que aparecen debajo del primer código de barras de su etiqueta DHL).
- Selecciona en el desplegable el prefijo y escribe el número de teléfono.
- Selecciona: NEXT
En la siguiente pantalla se te pedirá un UPDATE de la info:
- Selecciona UPDATE
- Valida la dirección de recogida e indica si hay alguna observación a tener en cuenta para que la recogida se efectúe con éxito.
OPCIÓN RECOGIDA EN SERVICE POINT DHL
En el caso que quieras acudir en persona a un SERVICE POINT DHL:
- Accede a este link para comprobar tu punto de recogida más cercano: https://locator.dhl.com/ServicePointLocator
- Selecciona el país y la ubicación.
- Selecciona la opción SEND a SHIPMENT y la opción I HAVE A SHIPMENT WITH DHL LABEL.
- Finaliza el proceso seleccionando SEARCH.
La aplicación te ofrecerá los SERVICE POINT disponibles. Clicando sobre uno de ellos, aparecerán todos los datos: Dirección, horario, telf. de contacto, servicios.
Recuerda que deberás aportar la etiqueta de transporte y la factura de aduanas en el momento en que el transportista le recoja en la dirección que indique o bien en el punto de recogida.
