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FAQ’s

Envíos
¿Hacéis envíos a todos los países?

Sí. En ESPAÑA (Península y Baleares) & Portugal es siempre GRATIS en 24/48 horas. Para el Resto de Europa y otros países del mundo, el envío es gratis en pedidos superiores a 150€.
Si quieres conocer más información, consulta nuestra página de “Envíos, cambios y devoluciones”

¿Dónde puedo comprobar el estado de mi pedido?
Nuestra compañía de transportes, una vez efectuada la compra, te enviará información por correo electrónico o mensaje de texto tan pronto como se envíe tu pedido para que puedas realizar un seguimiento de la entrega.
¿Cómo puedo pagar en euros desde un país fuera de la UE?
A través de la conversión dinámica de moneda. Puedes seleccionar Euro como la moneda con la que quieres realizar la compra en el menú superior derecho.
Pedidos
Quiero eliminar o modificar mi pedido, ¿cómo puedo hacerlo?

Envíanos un correo electrónico a help@paris64.com con tu petición y lo solucionamos lo antes posible

¿Cómo puedo hacer cambios o devolver el producto?

Para gestionar un cambio o devolución debes enviar un correo electrónico a help@paris64.com en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto.

  • Para España (Península y Baleares) & Portugal:
    • a) El primer cambio es totalmente GRATIS, tan solo se abonará la diferencia del precio del producto. Si se trata de un segundo cambio por importe igual o inferior tiene un coste de 4,95€.
    • b) Hay dos tipos de devolución:
      • Devolución del dinero (en este caso se restan 9€ de gastos de devolución)
      • Devolución a través de un vale con el importe íntegro pagado por el producto (en este caso no se restan los 9€)
  • Para el resto de Europa y otros países del mundo
¿Qué supone comprar en PRE-ORDER?
Es una compra normal con la única diferencia de que la fecha de entrega es posterior al plazo habitual. En cada caso, se indicará en la ficha de producto en qué semana vas a recibir el producto comprado en PRE-ORDER.
¿Si compro en PRE-ORDER puedo cambiar y/o devolver mi producto?
Sí, si realizas una compra en PRE-ORDER puedes cambiarla o devolverla con las mismas condiciones que un producto normal: Para cambiar tu producto en ESPAÑA (Península y Baleares) & Portugal Primer cambio totalmente gratis en plazo de 15 días. Resto del mundo consultar condiciones. Ver más Para Devoluciones: 2 posibilidades en un plazo máximo de 15 días: – Reembolso del dinero menos gastos de devolución (España: 9€ resto del mundo: 12€); -Voucher por el importe íntegro para canjear en la web sin fecha de caducidad. Ver más
Si un artículo no está disponible, ¿Lo puedo reservar?
Puedes rellenar el campo de “Avísame cuando esté disponible” con tu correo electrónico en la ficha de producto y recibirás un email cuando esté disponible de nuevo en nuestra web. Ello no implica una reserva, tan solo recibirás una notificación en cuanto tengamos stock de nuevo para que puedas realizar tu compra.
Productos
¿Cómo puedo personalizar mi Bolso?
En el apartado de Bolsos, tenemos los Monogrammings. Puedes adquirir este accesorio y en él grabamos las iniciales que nos indiques.
¿En qué bolso cabe mi ordenador?
Nuestros modelos Always y Eternal son perfectos para llevar tu ordenador.
Pagos
¿Cómo funciona el pago a plazos?

Una vez añadidos los productos al carrito, elige Aplazame como forma de pago al terminar.

Haz click sobre el botón Realizar el pedido para acceder a la página de Aplazame. Elige las cuotas (hasta 12 meses) y el día de pago que mejor se ajusta a tus preferencias.

Consigue tu compra con sólo tus datos básicos y ¡sin papeleos! Necesitas DNI, tarjeta de crédito o PayPal y número de teléfono español. No necesitas dar tu nómina.

Si quieres saber el procedimiento de forma más detallada y conocer las condiciones de compra y financiación, consulta toda la información de Aplazame aquí.

¿Puedo pagar en Aplazame fuera de España?
Puedes comprar por Aplazame desde fuera de España tan solo si tienes DNI español y un número de teléfono móvil español.
¿Cuánto tarda en hacerse efectiva una devolución?
Una vez recibido el paquete con el producto, damos orden para que pueda gestionarse el reembolso del importe pagado. El reembolso suele tardar entre 4-5 días laborables en estar disponible en la cuenta del cliente.
¿Cómo puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Puedes rellenar los datos de la sociedad y el NIF al realizar la compra y se generará la factura a nombre de la empresa.
¿Qué pasa si mi tarjeta de crédito no es aceptada en la web?
Si tienes problemas con tu Tarjeta de Crédito puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo de Atención al Cliente: help@paris64.com y buscaremos la mejor opción para que puedas efectuar tu compra con éxito.
¿Hay rebajas?
Somos una marca que creemos en el Slow Fashion. Todos nuestros productos se fabrican de manera artesanal en España con pieles y tejidos de máxima calidad y los precios ya están muy ajustados. Además, la mayoría de nuestros productos son de continuidad. Por ese motivo, no hacemos rebajas.
¿Cómo puedo obtener un código de descuento para sus productos?
Puedes obtener un 5% de descuento en tu primera compra suscribiéndote a nuestra Newsletter.
Cuidados del producto
¿Cómo cuidar los bolsos para mantenerlos como el primer día?

Lo más importante es que cuando no vayas a utilizar el bolso lo guardes en la bolsita de algodón, así podrás mantenerlo nuevo. Hay que tener en cuenta que el bolso es de una materia viva, eso quiere decir que con el tiempo la piel evoluciona y pude variar de forma y de color. Es conveniente protegerlo de la humedad y de una exposición prolongada a una fuente de luz y al calor intenso.

Si quieres conocer de manera específica el cuidado para cada tipo de material, visita nuestra página de “Cuidados del producto” 

Contacto
¿Tenéis tienda física?
Sí, tenemos tienda física. Puedes venir a visitarnos a Paseo de la Constitución, 16 Zaragoza. Nuestro horario es de lunes a sábado de 10:00hs a 13:30h y de 14:30hs a 20:30h.
¿Cómo puedo enterarme de todas las novedades de PARIS/64?
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