Demande de retour avec DHL
Vous avez deux options : vous pouvez demander un enlèvement à votre domicile ou vous rendre en personne dans un point de service DHL. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux.
OPTION D'ENLÈVEMENT À DOMICILE :
Remarque: N'oubliez pas de sélectionner dans le menu déroulant le pays dans lequel vous souhaitez que la collecte ait lieu.
L'option suivante s'affiche :
- Sélectionner : Planifier un enlèvement
- Devez-vous créer une étiquette d'expédition ? Sélectionnez : NON
- Sélectionnez l'option : J'AI UN NUMÉRO DE FACTURE DE VOYAGE DHL.
- Saisissez le numéro de la lettre de voiture (il s'agit toujours de 10 chiffres sous le premier code-barres de votre étiquette DHL).
- Sélectionnez le préfixe dans le menu déroulant et entrez le numéro de téléphone.
- Sélectionnez : NEXT
Sur l'écran suivant, vous serez invité à METTRE À JOUR les informations :
- Sélectionnez UPDATE
- Validez l'adresse d'enlèvement et indiquez s'il y a des remarques à prendre en compte pour un enlèvement réussi.
OPTION D'ENLÈVEMENT PAR DHL AU POINT DE SERVICE
Si vous souhaitez vous rendre en personne à un POINT DE SERVICE DHL :
- Cliquez sur ce lien pour connaître le point de collecte le plus proche de chez vous : https://locator.dhl.com/ServicePointLocator
- Sélectionnez votre pays et votre lieu de résidence.
- Sélectionnez l'option ENVOYER un envoi et l'option J'AI UN ENVOI AVEC LABEL DHL.
- Terminez le processus en sélectionnant SEARCH.
L'application vous proposera les POINTS DE SERVICE disponibles. En cliquant sur l'un d'entre eux, toutes les données apparaîtront : Adresse, heures d'ouverture, numéro de téléphone de contact, services.
N'oubliez pas que vous devrez fournir l'étiquette de transport et la facture douanière lorsque le transporteur viendra vous chercher à l'adresse indiquée ou au point de collecte.
