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Solicitud de devolución con DHL

Tiene 2 opciones: puede Solicitar una Recogida en su domicilio o acudir en persona a un Service Point DHL. Puede escoger la que prefiera.

  • OPCIÓN RECOGIDA EN SU DOMICILIO: 
  1. Acceda a https://mydhl.express.dhl/es/en/home.html#/schedulePickupTab

Nota: Recuerde seleccionar el país del desplegable dónde quiere que se efectúe la recogida.

Le aparecerá la siguiente opción: 

Seleccione: 

  • Seleccione: Schedule a Pickup
  • Do you need to créate a Shipping label? Seleccione: NO 
  • Seleccione la opción: I HAVE A DHL WAYBILL NUMBER.  
  • Escriba el número de envío waybill number (son siempre 10 dígitos numéricos que aparecen debajo del primer código de barras de su etiqueta DHL).
  • Seleccionar del desplegable el prefijo y escribir el número de teléfono. 
  • Seleccionar: NEXT

En la siguiente pantalla se le pedirá un UPDATE de la info: 

– Seleccionar UPDATE 

– Valide la dirección de recogida e indique si hay alguna observación a tener en cuenta para que la recogida se efectúe con éxito. 

  • OPCIÓN RECOGIDA EN SERVICE POINT DHL.

En el caso que quiera acudir en persona a un SERVICE POINT DHL:

  1. Acceda a este link para comprobar su punto de recogida más cercano:  https://locator.dhl.com/ServicePointLocator/index.jsp
  2. Seleccione el país y la ubicación.
  3. Seleccione la opción SEND a SHIPMENT y la opción I HAVE A SHIPMENT WITH DHL LABEL.
  4. Finaliza el proceso seleccionando SEARCH.

La aplicación le ofrecerá los SERVICE POINT disponibles. Clicando sobre uno de ellos, aparecerán todos los datos: Dirección, horario, telf. de contacto, servicios.  

Recuerda que deberás aportar la etiqueta de transporte y la factura de aduanas en el momento en que el Courier le recoja en la dirección que indique o bien en el Service Point DHL.