Envíos, cambios y devoluciones

Los plazos de entrega varían en función de la hora en la que se efectúa la compra en la tienda online y del país de destino. Para que el envío se efectúe el mismo día de tu compra, tendrás que realizar tu pedido antes de las 18h para pedidos dentro de España y antes de las 16h. para pedidos fuera de España*.

• Estados Unidos: de 24h. a 3 días laborables
• Japón: de 2 a 5 días laborables
• Corea del Sur: de 2 a 4 días laborables
• México: de 3 a 5 días laborables
• España y Portugal: 24 horas laborables**
• Europa: de 24h. a 48h laborables
• Resto del mundo: de 2 a 5 días laborables

* Los festivos de Zaragoza, los sábados y los domingos no se contarán como días laborables.

** La entrega en Canarias podría demorarse más sobre el plazo previsto por cuestiones aduaneras.

• Solo es posible realizar un cambio en el plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto.
• Los artículos que se desee cambiar tienen que entregarse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo, no pudiendo haber sido usados o dañados.
• Los artículos que se desee cambiar deben mantener sus etiquetas originales, la bolsa de algodón en el caso de zapatos y bolsos, así como su embalaje original completo. Si no dispone de la caja de envío original, al menos, se deberá utilizar una caja de las mismas medidas por cuestiones de protección del producto y costes de envío.
• Necesario presentar la factura o el email de confirmación de compra.
• Los productos personalizados como el monogramming o carteras personalizadas no admiten cambio ni devolución.
• En el caso de una actualización de precios, siempre se realizará el cambio teniendo en cuenta el precio original de compra. Si el cambio del producto es por otro color o talla, se tendrá en cuenta el precio actual en el momento del cambio, teniendo que abonar la diferencia en caso de incremento de precio.
• No se aceptará el cambio de los productos que no cumplan con las condiciones establecidas previamente.
• En el caso de haber comprado un producto con una promoción en la que se regala otro producto de forma gratuita, deberán cambiarse ambos productos. El producto gratuito se volverá a enviar con el cambio, siempre y cuando se cumpla con los requisitos de la misma promoción.

Los cambios solo aplican a ESPAÑA (Península y Baleares) y Portugal donde el primer cambio es totalmente gratis. El mismo mensajero entregará el nuevo producto y recogerá el que quieres cambiar. Para el resto del mundo los cambios se gestionarán como devoluciones. Ver apartado Devoluciones.

Primer cambio GRATIS

El primer cambio de un artículo adquirido en la tienda online para España (Península y Baleares) y Portugal es GRATIS.

Para efectuar el cambio, tendrás que enviarnos un email a help@paris64.com en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción de tu pedido, haciéndonos saber el detalle del cambio que quieres efectuar (es decir, artículo que cambias y el que quieres adquirir), así como el motivo del cambio. Te indicaremos cómo proceder y organizaremos una cita con la empresa de mensajería Nacex para la entrega del nuevo producto y recogida del artículo cambiado.

El cambio de un artículo adquirido en la tienda online para países diferentes de España (Península y Baleares) y Portugal se tramitará como una DEVOLUCIÓN. No es posible realizar un cambio para el resto de Europa (Canarias, Ceuta y Melilla) y otros países, de modo que se tramitarán como una DEVOLUCIÓN del producto original. Ver el apartado Devoluciones.

El cambio de un artículo adquirido en la tienda online se tramitará como una DEVOLUCIÓN cuando se realice en una tienda física.
Ver el apartado Devoluciones.

• Solo es posible realizar una devolución en el plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto.
• Los artículos que se desee devolver tienen que entregarse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo, no pudiendo haber sido usados o dañados.
• Los artículos que se desee devolver deben mantener sus etiquetas originales, la bolsa de algodón en el caso de zapatos y bolsos, así como su embalaje original completo. Si no dispone de la caja de envío original, al menos, se deberá utilizar una caja de las mismas medidas por cuestiones de protección del producto y costes de envío.
• Necesario presentar la factura o el email de confirmación de compra.
• Los productos personalizados como el monogramming o carteras personalizadas no admiten cambio ni devolución.
• En el caso de una actualización de precios, siempre se realizará la devolución teniendo en cuenta el precio original de compra.
• No se aceptará la devolución de los productos que no cumplan con las condiciones establecidas previamente. 
• En el caso de haber comprado un producto con una promoción en la que se regala otro producto de forma gratuita, deberán devolverse ambos productos.

Para proceder a efectuar la devolución, deberás cumplimentar este formulario de desistimiento en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción del producto.

La devolución de un artículo adquirido en la tienda online debe ser gestionada directamente con la compañía de transporte con la que trabaja PARIS/64. Cuando recibamos tu petición mediante el formulario de desistimiento y programaremos una recogida de forma rápida y sencilla.

En ese caso, una vez recibido el producto en perfecto estado, recibirás:

1) Reembolso íntegro del dinero: se reembolsará la totalidad del importe pagado al realizar la compra. En caso de más de 2 intentos de recogida sin éxito, se restarán 4,95€.

2) Reembolso íntegro (entrega en tienda): Si realizas la devolución en una tienda física, también será GRATUITA. Ver tiendas PARIS/64.

El reembolso del dinero se hará efectivo en un máximo de 8/10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria y siempre en el método de pago original en el que se adquirió el producto desde la tienda online.

Para proceder a efectuar la devolución, deberás cumplimentar este formulario de desistimiento en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción del producto.

La devolución de un artículo adquirido en la tienda online debe ser gestionada directamente con la compañía de transporte con la que trabaja PARIS/64. Cuando recibamos tu petición mediante el formulario de desistimiento te enviaremos la etiqueta de retorno junto con las instrucciones para que puedas programar una recogida del paquete.

La devolución del producto es muy fácil de hacer. En el paquete encontrarás una etiqueta de retorno y las instrucciones para poder devolver el producto.

• Si tu pedido ha llegado con FedEx, tienes las instrucciones en este link
• Si tu pedido ha llegado con DHL, tienes las instrucciones en este link

Reembolso íntegro del dinero: Se hará efectivo en un máximo de 8/10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria y siempre en el método de pago original en el que se adquirió el producto desde la tienda online.

* No se aceptan devoluciones gestionadas por compañías de transporte diferentes a DHL o FedEx.

GRATIS: Siempre que se realice una devolución en tienda, será de forma gratuita.

Reembolso íntegro del dinero: Se hará efectivo en un máximo de 8/10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria y siempre en el método de pago original en el que se adquirió el producto desde la tienda online.

Si lo que deseas es realizar un cambio de una compra realizada en la tienda online, deberás realizar primero la devolución, y posteriormente una nueva compra. Esta nueva compra estará sujeta al precio actual de los productos, independientemente del precio con el que se adquirió el producto devuelto.