Livraisons, échanges et retours

Les délais de livraison varient en fonction de l’heure à laquelle l’achat est effectué sur la boutique en ligne et du pays de destination. Pour que l’envoi soit effectué le jour même de votre achat, vous devez passer votre commande avant 18h pour les commandes en Espagne et avant 16h pour les commandes hors d’Espagne*.

• États-Unis : de 24h à 3 jours ouvrables
• Japon : de 2 à 5 jours ouvrables
• Corée du Sud : de 2 à 4 jours ouvrables
• Mexique : de 3 à 5 jours ouvrables
• Espagne et Portugal : 24 heures ouvrables**
• Europe : de 24h à 48h ouvrables
• Reste du monde : de 2 à 5 jours ouvrables

* Les jours fériés à Saragosse, les samedis et les dimanches ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrables.

** La livraison aux Canaries peut prendre plus de temps que le délai prévu en raison des formalités douanières.

• Il est uniquement possible d’effectuer un échange dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit.
• Les articles à échanger doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de tous les accessoires correspondants, et ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés.
• Les articles à échanger doivent conserver leurs étiquettes d’origine, le sac en coton dans le cas des chaussures et des sacs, ainsi que leur emballage d’origine complet. Si vous ne disposez pas de la boîte d’expédition d’origine, vous devrez au minimum utiliser une boîte de dimensions similaires pour des raisons de protection du produit et de coûts d’expédition.
• Il est nécessaire de présenter la facture ou l’e-mail de confirmation d’achat.
• Les produits personnalisés tels que le monogramming ou les portefeuilles personnalisés ne peuvent être ni échangés ni retournés.
• En cas de mise à jour des prix, l’échange sera toujours effectué en tenant compte du prix d’achat initial. Si l’échange concerne une autre couleur ou taille, le prix en vigueur au moment de l’échange sera appliqué, et la différence devra être réglée en cas d’augmentation de prix.
• Aucun échange ne sera accepté pour les produits ne respectant pas les conditions établies précédemment.
• En cas d’achat d’un produit bénéficiant d’une promotion incluant un autre produit offert, les deux produits devront être échangés. Le produit offert sera renvoyé avec l’échange, à condition que les exigences de la promotion soient respectées.

Les échanges s’appliquent uniquement à l’ESPAGNE (Péninsule et Baléares) et au Portugal, où le premier échange est entièrement gratuit. Le même transporteur livrera le nouveau produit et récupérera celui que vous souhaitez échanger. Pour le reste du monde, les échanges sont traités comme des retours. Voir la section Retours.

Premier échange GRATUIT

Le premier échange d’un article acheté sur la boutique en ligne pour l’Espagne (Péninsule et Baléares) et le Portugal est GRATUIT.

Pour effectuer un échange, vous devrez nous envoyer un e-mail à help@paris64.com dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, en nous indiquant le détail de l’échange souhaité (c’est-à-dire l’article que vous retournez et celui que vous souhaitez recevoir), ainsi que le motif de l’échange. Nous vous indiquerons la marche à suivre et organiserons un rendez-vous avec la société de transport Nacex pour la livraison du nouveau produit et la collecte de l’article échangé.

L’échange d’un article acheté sur la boutique en ligne pour des pays autres que l’Espagne (Péninsule et Baléares) et le Portugal sera traité comme un RETOUR. Il n’est pas possible d’effectuer un échange pour le reste de l’Europe (Canaries, Ceuta et Melilla) ni pour les autres pays ; ceux-ci seront donc traités comme un RETOUR du produit d’origine. Voir la section Retours.

L’échange d’un article acheté sur la boutique en ligne sera traité comme un RETOUR lorsqu’il est effectué dans une boutique physique.
Voir la section Retours.

• Il est uniquement possible d’effectuer un retour dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit.
• Les articles à retourner doivent être remis dans leur état d’origine, accompagnés de tous les accessoires correspondants, et ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés.
• Les articles à retourner doivent conserver leurs étiquettes d’origine, le sac en coton dans le cas des chaussures et des sacs, ainsi que leur emballage d’origine complet. Si vous ne disposez pas de la boîte d’expédition d’origine, vous devrez au minimum utiliser une boîte de dimensions similaires pour des raisons de protection du produit et de coûts d’expédition.
• Il est nécessaire de présenter la facture ou l’e-mail de confirmation d’achat.
• Les produits personnalisés tels que le monogramming ou les portefeuilles personnalisés ne peuvent être ni échangés ni retournés.
• En cas de mise à jour des prix, le retour sera toujours effectué en tenant compte du prix d’achat initial.
• Aucun retour ne sera accepté pour les produits ne respectant pas les conditions établies précédemment.
• En cas d’achat d’un produit bénéficiant d’une promotion incluant un autre produit offert, les deux produits devront être retournés.

Pour effectuer un retour, vous devez remplir ce formulaire de rétractation dans un délai n’excédant pas 15 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Le retour d’un article acheté sur la boutique en ligne doit être géré directement avec la société de transport partenaire de PARIS/64. Dès réception de votre demande via le formulaire de rétractation, nous programmerons une collecte de manière rapide et simple.

Dans ce cas, une fois le produit reçu en parfait état, vous recevrez :

1) Remboursement intégral : la totalité du montant payé lors de l’achat sera remboursée. En cas de plus de deux tenta

Pour toutes les personnes ayant effectué un achat avant le 9 juillet 2024 et souhaitant réaliser un échange sur le site ou en boutique, le prix d’origine sera maintenu pendant le délai d’échange (15 jours à compter de la réception du produit). Cela s’applique uniquement dans le cas d’un échange contre un produit au même prix (dans une autre couleur au même tarif). Si l’échange est effectué contre un autre modèle de sac, un autre produit totalement différent ou une autre couleur avec un prix différent, le nouveau tarif sera appliqué.

GRATUIT : tout retour effectué en boutique est gratuit.

Remboursement intégral : il sera effectué dans un délai maximum de 8 à 10 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire, et toujours via le mode de paiement original utilisé lors de l’achat sur la boutique en ligne.

Si vous souhaitez effectuer un échange pour un achat réalisé sur la boutique en ligne, vous devrez d’abord procéder au retour, puis effectuer un nouvel achat. Ce nouvel achat sera soumis au prix en vigueur des produits, indépendamment du prix auquel le produit retourné a été acheté.